Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Almacén Ciclo La Paz, NIT 22504535-2, con domicilio en la Calle 105 # 13 - 18, Barranquilla, Colombia. Correo: ciclolapaz@gmail.com. WhatsApp: +57 324 638 0574.

2. Qué datos tratamos y para qué

• Compras y pedidos (nombre, teléfono, correo, ciudad de envío): registrar y entregar tu pedido, confirmar el pago, contactarte sobre su estado, atender garantías y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Crédito con Sistecrédito (documento de identidad, nombre, correo, celular, dirección): enviarlos a Sistecrédito para el estudio y la gestión del crédito que solicitas.
• Crédito con Addi (cédula, nombre, apellido, correo, celular, dirección y productos del pedido): enviarlos a Addi para el estudio y la gestión del crédito que solicitas.
• Plan Separe (nombre, documento, teléfono, correo, abonos): administrar tu apartado y enviarte los comprobantes de cada abono.
• Reseñas (nombre y comentario): publicarlos junto al producto que calificaste.
• Navegación: cookies necesarias para el carrito y los pagos; cookies de analítica (Google Analytics) solo si las aceptas en el aviso de cookies.

No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad. No almacenamos datos de tarjetas: los pagos los procesan directamente Wompi, Sistecrédito y Addi.

3. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al marcar la casilla correspondiente antes de enviar un pedido o una solicitud de crédito. Guardamos la fecha de esa autorización como prueba. No usamos tus datos para publicidad sin una autorización adicional.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores que los tratan por nuestra cuenta (encargados) para las finalidades anteriores: Wompi (pagos), Sistecrédito y Addi (crédito), Supabase y Vercel (almacenamiento y hosting), Resend y Twilio (correos y mensajes de WhatsApp) y Google (analítica, si la aceptas). Algunos de ellos almacenan datos fuera de Colombia, bajo condiciones de seguridad y confidencialidad. No vendemos tus datos.

5. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado del uso que les damos; revocar la autorización o pedir que los suprimamos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; acceder gratuitamente a ellos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Cómo ejercerlos

Escríbenos a ciclolapaz@gmail.com con tu nombre, documento y la solicitud. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables en los casos que prevé la ley, informándote el motivo). Antes de acudir a la SIC debes presentar tu reclamo ante nosotros.

7. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con acceso restringido, conexiones cifradas y controles por usuario. Los conservamos mientras dure la relación comercial y el tiempo adicional que exijan las normas contables y tributarias; después los eliminamos o anonimizamos.

8. Cambios

Si modificamos esta política de forma sustancial, lo publicaremos en esta página antes de aplicarlo.